工商银行邯郸邯钢支行根据市场变化，在科学调研的基础上，确立自己的独特定位，走出一条健康、持续、稳定的发展道路。该行树立全行一盘棋思想，各部室网点密切配合，全体员工积极参与，大力发展中间业务，赢得客户信赖，取得较好的经济效益。
该行中间业务收入靠服务手段和服务产品去实现，不断推出满足客户需要的金融产品，成为中间业务发展的重要手段。提高服务意识，与客户建立长期友好的合作关系。该行兼顾眼前利益与业务的长远发展，妥善处理好代理保险与客户存款的关系。他们根据居民阶段储蓄的特点，及时调整工作重心，围绕市场服务客户，取得了显著的经营效益。去年该行代理各类保险业务销售量达2000余万元，中间业务收入占比日益提高，逐步成为该行中间业务收入的重要增长点。为了把新产品推向市场，该行通过各种激励手段把任务下到营业网点，要求员工根据产品的特点、性能去分析、调查市场和细分市场，对产品的使用方法、使用特点及时宣传给客户，开办银行卡、汇款直通车、电话银行、网上银行等新业务，提高客户使用交易额，降低银行卡的沉睡率。
该行真正提高员工对中间业务的认识，转变员工的思想观念。一是普遍开展形势教育，宣教发展中间业务的必要性和重要性，增强员工的忧患意识，从行动上将中间业务作为三大支柱业来经营和发展。二是重点开展经营理念教育，把先进的、科学的经营理念灌输到员工的头脑中去，真正实现由“坐门等客”向“主动迎客”的观念转变，增强员工的竞争意识，全面提高员工的服务水平和服务质量。三是全面开展营销理论教育。营销是一门学问，是一艺术，也是中间业务发展必不可少的工具。通过营销理论学习，提高员工的营销意识和营销技巧，学会并善于运用各种营销手段和方法，科学地进行需求预测和营销宣传，真正把工行的产品和服务全面推向于市场。
该行把与客户建立良好的关系贯穿始终，提高客户的满意度，赢得客户对本行的忠诚，使其变为主动性客户，并不断提高客户经理自身素质，提高服务技巧，通过其行动带给客户真实的感受。中间业务层面广，涉及部门多，要想有大发展不能仅仅靠几个人，也不能只靠牵头部门，要靠各个部门相互配合和全体员工的共同努力才能实现。中间业务是一种知识密集型金融产品，对银行来说是高技术产业，它的运作不仅需要先进的科技投入，而且更需要一大批业务知识全面，有经验，实际工作能力强，勇于开拓，管理水平高的复合型人才。加强人员培训，转变思想观念，造就一支开拓进取的队伍。该行适当调整劳务组织，注意发现培养一批发展中间业务人才，根据上级行工作安排，有组织、有重点的开展业务培训工作，提高员工综合业务技能和个人素质，赢得了市场回报和客户信赖。
