记者了解，在我国钢铁行业的售后服务方面仍有很大的提升空间。
钢铁下游行业普遍反映，我国钢铁质量参差不齐，而且在我国钢铁企业甚至存在不能对客户如期交货，除此之外，在质量异议处理和配套包装方面也存在较大问题。
一直以来在我国造船、造飞机等高科技用钢都大量依赖于进口。专家指出，造船、造飞机等钢质量有严格的要求以外，对配套性也很强，一旦在部件中有一丝的差池都会对船整体造成非常大的影响。而且在造船方面大部分耗时都是在炼钢方面，因此，一旦钢企在配送货物中提速或如期交货，轮船就可以瞬时间组装完成，但在这一方面我国钢企仍需继续加强科技攻坚与提高交验产品的速度。
钢铁下游可会甚至对记者反应，我国钢铁企业在钢价上涨的时候，出于利益趋势甚至会出现单方撕毁合同，将钢铁高价卖给另外一个客户的现象。
对此，国外厂商都产生了对我国钢企等相关行业的售后服务的不满。
针对于我国钢企的售后服务体系的不完善等问题，相关专家建议我国钢企要加强对钢铁生产、销售、售后服务的重视，并加强科研经费的投入，让我国钢铁产业在兼并重组的同时，加强对钢铁售后服务的意识，未来我国钢铁产业不但要在规模上耸立于世界巅峰，也要在钢铁质量、售后服务等品牌塑造上立于不败之地。
