不大的营业厅，三十余位办理业务的老大爷老大妈排成S形队伍，一直延伸至门外在等支取养老金，但邮政储蓄所只开通一个窗口办理业务。老大爷老大妈呼吁：金融部门在服务上能否更加人性化，以方便老年人。
近日，根据邯郸市民反映，记者察看了一些邮政储蓄所。在罗一生活区附近的邮政储蓄所门外，一位刚办理完业务的大爷告诉记者：“今天来领养老金，整整排了两个小时的队才办完，中间想去厕所也不敢，一去厕所，回来至少又要等一个小时。”在门外排队的张大妈坐在地上，神情憔悴，她说自己患有关节炎，站久了腿受不了，“趁现在歇一会儿，营业厅里人太多，进去后就没有地方歇脚了。”排在最后一位的中年男子告诉记者，他刚才到光明大街那边的邮政储蓄所办理业务，因为人多，就赶到这边来，没想到这里的人一点都不比那边少。
记者随后又来到位于光明大街水厂路附近的邮政储蓄所，情况如出一辙，三十余名居民在等候办理业务，其中老年人占到四成，有的老人拄着拐杖，有的老人不停变换站姿，显得十分疲惫。据了解，这里从早晨开门一直到晚上停业，排队等待的情况一直存在，最短需四十分钟左右，最长可达两个小时。
对于这些情况，邮政局工作人员告诉记者，由于邮政和银行分流，人员、设备不足而造成这个局面，他们目前已经向上级申请，积极筹划，增加人员设备，开通其余窗口，减少排队时间。
